Polityka Prywatności

www.oproblemachinaczej.pl

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Fit-Fat Bartłomiej Florek
Jasienica Rosielna 508
36-220 Jasienica Rosielna
NIP: 6861690989
REGON: 383050060
e-mail: oproblemachinaczej@gmail.com

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się mailowo, telefonicznie lub pisemnie na powyższy adres.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

2. Jakie dane są przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze Strony i Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) nazwę firmy,
c) NIP,
d) adres e-mail,
e) numer telefonu,
f) adres rozliczeniowy,
g) dane do faktury,
h) dane potrzebne do dostawy,
i) dane zamówienia i płatności,
j) treść wiadomości wysłanych przez formularz, e-mail lub media społecznościowe,
k) dane podane w formularzach przed sesją, konsultacją, hipnoterapią, mentoringiem lub szkoleniem,
l) opinie, komentarze, referencje i wizerunek, jeżeli zostały przekazane lub udostępnione,
m) dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki, urządzenia, aktywność na stronie i źródło wejścia.

W przypadku sesji, konsultacji, hipnoterapii, mentoringu lub podobnych usług Klient może dobrowolnie przekazać informacje dotyczące swojej sytuacji życiowej, emocji, problemów, celów, zdrowia lub kondycji psychicznej. Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi, obsługi współpracy, zabezpieczenia roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

3. W jakim celu dane są przetwarzane?

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

a) obsługi Strony i Sklepu,
b) przyjmowania i realizacji zamówień,
c) dostarczania produktów fizycznych,
d) udostępniania treści cyfrowych, takich jak e-booki, audiobooki, nagrania MP3, autohipnozy, kursy i programy cyfrowe,
e) realizacji sesji, konsultacji, hipnoterapii, mentoringu, coachingu i szkoleń,
f) obsługi płatności,
g) wystawiania dokumentów sprzedaży, faktur i obsługi KSeF,
h) obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
i) kontaktu z klientami i użytkownikami,
j) wysyłki newslettera i informacji marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę,
k) prowadzenia kampanii mailingowych, automatyzacji i komunikacji posprzedażowej,
l) prowadzenia statystyk, analityki, reklam i remarketingu,
m) prezentowania opinii klientów,
n) publikowania opinii, komentarzy, screenów lub wizerunku, jeżeli istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna,
o) zapewnienia bezpieczeństwa Strony i Sklepu,
p) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
q) realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy, np. realizacji zamówienia, sesji, szkolenia lub dostarczenia plików cyfrowych,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest wymagane prawem, np. przy rozliczeniach, fakturach, podatkach i KSeF,
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. kontaktu, obsługi roszczeń, bezpieczeństwa strony, podstawowych statystyk, marketingu własnego,
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy Użytkownik wyraził zgodę, np. na newsletter, marketing, cookies analityczne lub marketingowe, publikację opinii albo wizerunku,
e) art. 9 ust. 2 lit. a RODO — gdy Klient dobrowolnie przekazuje dane szczególnej kategorii, np. informacje dotyczące zdrowia, kondycji psychicznej, emocji lub sytuacji życiowej, a ich przetwarzanie wymaga wyraźnej zgody.

5. Newsletter i mailing

Newsletter obsługiwany jest przez Mailchimp.

Do kampanii mailingowych, lejków, automatyzacji i komunikacji po zakupie Administrator może korzystać również z GetResponse.

Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem zakupu.

Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Administratorem.

Wiadomości dotyczące zamówienia, płatności, faktury, dostępu do plików, reklamacji lub realizacji usługi nie są newsletterem — są wiadomościami transakcyjnymi lub organizacyjnymi.

6. Cookies, analityka i reklama

Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Do zarządzania zgodami cookies Strona wykorzystuje CookieYes.

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel oraz Trustindex. Narzędzia te mogą służyć do statystyk, pomiaru konwersji, remarketingu, prezentowania opinii i dopasowywania reklam.

Cookies niezbędne działają bez zgody, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania Strony i Sklepu.

Cookies analityczne, marketingowe i podobne technologie są stosowane na podstawie zgody Użytkownika, którą można zmienić lub wycofać w panelu CookieYes.

Szczegóły znajdują się w zakładce „Informacje o cookies”.

7. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają Administratorowi prowadzić Stronę, Sklep, sprzedaż, płatności, wysyłkę, faktury, marketing, analitykę i komunikację.

Mogą to być w szczególności:

a) dostawcy hostingu, serwera, domeny, poczty e-mail i usług technicznych,
b) dostawcy systemu sklepu internetowego i narzędzi sprzedażowych,
c) operatorzy płatności internetowych, w szczególności PayU i Przelewy24,
d) operator dostawy produktów fizycznych, w szczególności InPost,
e) dostawcy systemów do wystawiania dokumentów sprzedaży i faktur, w szczególności Fakturownia,
f) Krajowy System e-Faktur — jeżeli wymagają tego przepisy prawa,
g) dostawcy narzędzi pocztowych, przechowywania plików i usług chmurowych, w szczególności Google,
h) dostawcy narzędzi do newslettera, mailingu, automatyzacji i komunikacji z klientami, w szczególności Mailchimp i GetResponse,
i) dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i remarketingowych, w szczególności Google i Meta,
j) dostawcy narzędzi do zarządzania zgodami cookies, w szczególności CookieYes,
k) dostawcy narzędzi do prezentowania opinii klientów, w szczególności Trustindex,
l) biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, prawnicy, dostawcy IT i administratorzy systemów,
m) organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi, w szczególności Google, Meta, Mailchimp lub GetResponse, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych wymaganych zabezpieczeń.

9. Jak długo dane są przechowywane?

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

a) dane zamówień, faktur i rozliczeń — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
b) dane związane z umową lub usługą — przez czas realizacji umowy, a później przez okres przedawnienia roszczeń,
c) dane z korespondencji — przez czas obsługi sprawy, a później przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
d) dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania,
e) dane newsletterowe — do czasu wypisania się lub wycofania zgody,
f) dane cookies — zgodnie z czasem działania danego pliku cookie albo do czasu wycofania zgody,
g) ręczne notatki z sesji — przez czas potrzebny do wykonania usługi, zapewnienia ciągłości współpracy lub zabezpieczenia roszczeń.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

a) dostępu do swoich danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) sprzeciwu wobec przetwarzania,
g) wycofania zgody,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: oproblemachinaczej@gmail.com.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Profilowanie

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które pozwalają tworzyć grupy odbiorców, analizować aktywność użytkowników, mierzyć skuteczność reklam i dopasowywać komunikaty marketingowe.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów.

13. Linki zewnętrzne

Na Stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron, serwisów, platform społecznościowych, płatności, podcastów, filmów lub innych narzędzi.

Zewnętrzne serwisy działają niezależnie i mogą stosować własne regulaminy oraz polityki prywatności.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może zostać zmieniona w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Strony lub Sklepu, używanych narzędzi, dostawców usług albo rozwoju działalności.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie www.oproblemachinaczej.pl.