Regulamin sklepu internetowego
www.oproblemachinaczej.pl
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.oproblemachinaczej.pl, składania zamówień, zawierania umów na odległość, sprzedaży produktów fizycznych, dostarczania treści cyfrowych, świadczenia usług, rozpatrywania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:
Fit-Fat Bartłomiej Florek
Jasienica Rosielna 508
36-220 Jasienica Rosielna
NIP: 6861690989
REGON: 383050060
e-mail: oproblemachinaczej@gmail.com
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
Fit-Fat Bartłomiej Florek
Jasienica Rosielna 508
98 2490 0005 0000 4530 9769 3032
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie oraz poprzez formularze kontaktowe dostępne w Sklepie.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
6. Sklep prowadzony jest w języku polskim. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
7. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień nie jest wymagane założenie konta klienta, chyba że przy danej funkcjonalności Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Sprzedawca — Fit-Fat Bartłomiej Florek, dane wskazane w § 1 Regulaminu.
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.oproblemachinaczej.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt — produkt fizyczny, treść cyfrowa albo usługa oferowana w Sklepie.
7. Produkt fizyczny — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka drukowana.
8. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, audiobook, nagranie MP3, nagranie hipnotyczne, nagranie autohipnozy, plik audio, plik wideo, plik PDF, kurs online, program cyfrowy albo inny materiał dostarczany elektronicznie.
9. Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności konsultacja, hipnoterapia, sesja indywidualna, mentoring, coaching, szkolenie, kurs, webinar, warsztat albo wydarzenie stacjonarne lub online.
10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
11. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Produkty i usługi dostępne w Sklepie
1. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:
a) książki drukowane,
b) e-booki,
c) audiobooki,
d) nagrania MP3, w tym nagrania hipnotyczne i autohipnozy,
e) kursy online, programy cyfrowe i inne materiały elektroniczne,
f) szkolenia, kursy, warsztaty, webinary i wydarzenia stacjonarne lub online,
g) konsultacje, hipnoterapia, sesje indywidualne, mentoring, coaching i inne usługi indywidualne.
2. Szczegółowy opis Produktu, jego cena, najważniejsze cechy, sposób dostawy, sposób realizacji oraz ewentualne szczególne warunki korzystania znajdują się na stronie danego Produktu w Sklepie.
3. Treści publikowane w Sklepie, w opisach Produktów, wpisach blogowych, podcastach, filmach, nagraniach, materiałach edukacyjnych i promocyjnych mają charakter informacyjny, edukacyjny i rozwojowy.
4. Produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę nie zastępują konsultacji lekarskiej, psychoterapii, konsultacji psychiatrycznej, diagnozy medycznej ani pomocy kryzysowej, jeżeli stan Klienta tego wymaga.
5. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnego rezultatu psychologicznego, emocjonalnego, zdrowotnego, finansowego, biznesowego, sportowego lub życiowego, ponieważ rezultat zależy od wielu czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności od indywidualnej sytuacji Klienta, jego stanu zdrowia, zaangażowania i sposobu korzystania z Produktów lub usług.
§ 4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, cookies oraz połączenia szyfrowane SSL,
c) aktywny adres e-mail,
d) w przypadku Treści cyfrowych — urządzenie i oprogramowanie umożliwiające odtworzenie albo odczytanie danego rodzaju pliku.
2. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, blokowanie cookies, blokowanie skryptów lub nietypowa konfiguracja urządzenia może ograniczyć dostępność niektórych funkcji Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności nie może dostarczać treści bezprawnych.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii dostawców usług technicznych, siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności infrastruktury Klienta.
§ 5. Składanie zamówień
1. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
a) wybrać Produkt,
b) dodać Produkt do koszyka,
c) przejść do koszyka lub kasy,
d) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) wybrać dostępny sposób płatności i, jeżeli dotyczy, sposób dostawy,
f) zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
g) złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo równoważnego.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych oznaczonych w formularzu zamówienia jako obowiązkowe.
3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia danych, poprawienia błędów oraz zmiany zawartości koszyka.
5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie po otrzymaniu pozytywnej informacji o płatności albo po zaksięgowaniu płatności.
7. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
8. Akceptacja Regulaminu przez Klienta oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść oraz przyjmuje do wiadomości informacje dotyczące zawieranej umowy, w tym zasady dostarczania Treści cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy oraz wyjątki od tego prawa opisane w Regulaminie.
§ 6. Ceny, promocje i płatności
1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich.
2. Ceny podane przy Produktach są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy Produktów fizycznych, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
4. Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktu oraz ewentualne koszty dostawy, widoczna jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatorów płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania zamówienia, w szczególności PayU oraz Przelewy24.
6. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy internetowe, BLIK, płatność kartą, płatności ratalne lub inne metody udostępnione przez operatorów płatności.
7. Skorzystanie z płatności elektronicznej może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności.
8. Sprzedawca może prowadzić promocje, udostępniać kody rabatowe, organizować akcje promocyjne lub oferować Produkty w cenach specjalnych.
9. Promocje i kody rabatowe nie muszą łączyć się ze sobą, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.
10. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty, wycofywać Produkty oraz zmieniać zasady promocji, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 7. Faktury, dokumenty sprzedaży i KSeF
1. Do transakcji zawieranych w Sklepie wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca wystawia paragony imienne, faktury imienne oraz faktury dla przedsiębiorców, w zależności od danych podanych przez Klienta i obowiązujących przepisów.
3. Dokumenty sprzedaży są wystawiane za pośrednictwem systemu Fakturownia i przesyłane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej.
5. W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę Klient powinien podać pełne dane wymagane do wystawienia faktury, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP, podczas składania zamówienia.
6. W zakresie, w jakim przepisy prawa wymagają wystawiania, przesyłania, udostępniania lub odbierania faktur za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, faktury będą obsługiwane zgodnie z tymi przepisami, w szczególności za pośrednictwem systemu Fakturownia zintegrowanego z KSeF.
§ 8. Dostawa Produktów fizycznych
1. Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.
2. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem InPost Paczkomat, chyba że w Sklepie wyraźnie udostępniono inną metodę dostawy.
3. Dostępne metody dostawy, koszt dostawy oraz przewidywany termin dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy termin realizacji zamówienia obejmującego Produkt fizyczny wynosi od 2 do 7 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
5. W przypadku zamówień obejmujących jednocześnie Produkt fizyczny i Treści cyfrowe zamówienie może być realizowane częściowo: Treści cyfrowe mogą zostać udostępnione elektronicznie, a Produkt fizyczny dostarczony oddzielnie.
§ 9. Dostarczanie Treści cyfrowych
1. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności poprzez:
a) udostępnienie pliku do pobrania po finalizacji płatności na stronie Sklepu,
b) przesłanie wiadomości e-mail z linkiem lub informacją umożliwiającą pobranie pliku,
c) udostępnienie dostępu do pliku, nagrania, kursu, programu, materiału lub folderu,
d) inną formę elektroniczną wskazaną przy Produkcie.
2. Treści cyfrowe są co do zasady dostarczane niezwłocznie po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
3. Rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej następuje z chwilą udostępnienia Klientowi dostępu do Treści cyfrowej, w szczególności poprzez wyświetlenie możliwości pobrania pliku na stronie Sklepu, przesłanie linku dostępowego, udostępnienie pliku do pobrania, udostępnienie materiału, platformie lub w inny sposób pozwalający Klientowi na odtworzenie, pobranie albo zapoznanie się z Treścią cyfrową.
4. Dla rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej nie jest konieczne faktyczne pobranie, odsłuchanie, obejrzenie albo przeczytanie Treści cyfrowej przez Klienta.
5. Dostęp do Treści cyfrowych jest co do zasady bezterminowy, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
6. Klient może założyć konto w Sklepie, ale nie jest to wymagane do złożenia zamówienia, chyba że przy danej funkcjonalności Sklepu wskazano inaczej.
7. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Treści cyfrowych osobom trzecim, kopiowania ich w celach komercyjnych, odsprzedaży, publikowania, rozpowszechniania, umieszczania w Internecie ani wykorzystywania w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy lub osób trzecich.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mają co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
a) w przypadku Produktu fizycznego — 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku Usługi — 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa; szczegółowe zasady dotyczące sesji indywidualnych, hipnoterapii, mentoringu, coachingu i konsultacji określa § 11 ust. 4–7 Regulaminu,
c) w przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym — 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 10–13 niniejszego paragrafu.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności wiadomością e-mail wysłaną na adres: oproblemachinaczej@gmail.com.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu fizycznego zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
7. Klient powinien odesłać Produkt fizyczny nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą na adres: oproblemachinaczej@gmail.com w celu ustalenia sposobu zwrotu, w szczególności adresu albo paczkomatu, do którego Produkt fizyczny powinien zostać odesłany. Prośba o wcześniejszy kontakt nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu fizycznego ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymanej zgody.
11. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z zawartymi w nim informacjami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy oraz przypadków utraty tego prawa i przyjmuje je do wiadomości.
12. Składając zamówienie obejmujące Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym i akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych Treści cyfrowych.
13. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku finalizującego zamówienie oznacza złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty oraz, w przypadku zamówienia obejmującego Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, potwierdzenie zgody, o której mowa w ust. 12.
14. Postanowienia dotyczące utraty prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt fizyczny, Treść cyfrowa lub Usługa są niezgodne z umową, w szczególności gdy Klient nie otrzyma dostępu do zakupionej Treści cyfrowej albo Treść cyfrowa nie odpowiada opisowi Produktu.
15. Sprzedawca może dobrowolnie przyznać Klientom dodatkową gwarancję satysfakcji lub możliwość zwrotu środków w terminie dłuższym niż wynikający z przepisów prawa, w szczególności 30-dniową gwarancję zwrotu dla wybranych nagrań autohipnozy MP3.
16. Dodatkowa gwarancja satysfakcji nie jest ustawowym prawem odstąpienia od umowy i obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana w opisie danego Produktu.
17. Dodatkowa gwarancja satysfakcji może nie przysługiwać w przypadku Produktów zakupionych z użyciem kodu rabatowego, jeżeli taka informacja została wyraźnie podana Klientowi przed zakupem.
18. Wyłączenie lub ograniczenie dodatkowej gwarancji satysfakcji nie narusza ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.
§ 11. Sesje indywidualne, hipnoterapia, mentoring, coaching i konsultacje
1. Zakup sesji indywidualnej, hipnoterapii, mentoringu, coachingu, konsultacji lub innej usługi indywidualnej oznacza rezerwację prawa do skorzystania z usługi w terminie ustalonym indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Sam zakup usługi przez Sklep nie oznacza automatycznego rozpoczęcia świadczenia usługi. Termin pierwszego oraz kolejnych spotkań ustalany jest indywidualnie po dokonaniu zakupu, w szczególności poprzez kontakt mailowy, telefoniczny lub inną uzgodnioną formę kontaktu.
3. Zakupione sesje mogą zostać wykorzystane bezterminowo, chyba że opis danego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy dotyczącej usługi w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
5. Jeżeli Klient chce, aby sesja lub inna usługa indywidualna odbyła się przed upływem 14 dni od dnia zakupu, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjąć do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
6. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
7. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy albo po pełnym wykonaniu usługi na zasadach wskazanych powyżej, rezygnacja Klienta z wykorzystania zakupionej sesji nie stanowi podstawy do zwrotu środków, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
8. Klient może przełożyć umówiony termin sesji najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem spotkania, kontaktując się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie.
9. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed umówionym terminem albo niestawienia się Klienta na sesji bez wcześniejszego kontaktu, Sprzedawca może uznać sesję za zrealizowaną.
10. Sesje mogą odbywać się online lub stacjonarnie, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
11. Sprzedawca nie nagrywa sesji indywidualnych, chyba że Klient wyraźnie o to poprosi albo strony odrębnie ustalą nagranie sesji. W takim przypadku nagranie może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.
12. Przed skorzystaniem z sesji Klient może zostać poproszony o wypełnienie formularza wstępnego. Sprzedawca może sporządzać ręczne notatki z sesji w celu prawidłowego wykonania usługi.
§ 12. Szkolenia, kursy, warsztaty, webinary i wydarzenia
1. Zakup udziału w szkoleniu, kursie, warsztacie, webinarze, wydarzeniu stacjonarnym albo wydarzeniu online oznacza rezerwację miejsca lub dostępu dla Klienta.
2. Szczegółowe informacje dotyczące wydarzenia, w szczególności termin, miejsce, forma, zakres, cena, liczba miejsc i sposób uczestnictwa, są wskazane w opisie danego wydarzenia.
3. Rezerwacja miejsca wiąże się po stronie Sprzedawcy z podjęciem działań organizacyjnych, w szczególności przygotowaniem materiałów, skryptów, certyfikatu, miejsca szkoleniowego, bufetu kawowego lub innych elementów organizacyjnych.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa lub usługa została w pełni wykonana na zasadach wynikających z przepisów prawa.
5. Jeżeli wydarzenie ma odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz o przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
6. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy albo po utracie prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa, rezygnacja Klienta z udziału w wydarzeniu nie stanowi podstawy do zwrotu środków, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
7. W przypadku rezygnacji Klienta Sprzedawca może, według własnego uznania i w miarę dostępności miejsc, zaproponować przeniesienie udziału Klienta na inny termin wydarzenia.
8. Sprzedawca może zmienić termin wydarzenia z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub z powodu siły wyższej. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o nowym terminie.
9. Jeżeli wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot zapłaconej kwoty albo możliwość przeniesienia udziału na inny termin, według wyboru Klienta, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
10. Klient nie może utrwalać, nagrywać, transmitować ani rozpowszechniać wydarzenia bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
11. Podczas szkoleń, kursów, warsztatów lub innych wydarzeń Sprzedawca może wykonywać zdjęcia lub nagrania wideo. Publikacja wizerunku Klienta w mediach społecznościowych, na stronie internetowej Sprzedawcy albo w materiałach promocyjnych wymaga odrębnej zgody Klienta, w szczególności zgody udzielonej pisemnie przed rozpoczęciem wydarzenia.
12. Nagrania kursów lub szkoleń mogą być wykonywane na potrzeby organizacyjne, edukacyjne lub do użytku uczestników danego wydarzenia, zgodnie z informacjami przekazanymi uczestnikom oraz odrębnymi zgodami, jeżeli są wymagane.
§ 13. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu fizycznego oraz Treści cyfrowej z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych, Treści cyfrowych oraz Usług można składać e-mailem na adres: oproblemachinaczej@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) dane Klienta,
b) numer zamówienia, jeżeli został nadany,
c) opis problemu,
d) żądanie Klienta,
e) dokumentację zdjęciową, jeżeli może pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
f) informację o używanym urządzeniu, systemie lub przeglądarce, jeżeli reklamacja dotyczy problemu technicznego z Treścią cyfrową.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Produkt fizyczny jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Reklamacje dotyczące Usług, w tym konsultacji, hipnoterapii, mentoringu, coachingu, szkoleń, kursów, warsztatów, webinarów i wydarzeń, rozpatrywane są na podstawie opisu usługi, Regulaminu, indywidualnych ustaleń stron oraz obowiązujących przepisów prawa.
8. Brak osiągnięcia przez Klienta oczekiwanego rezultatu nie stanowi sam w sobie podstawy reklamacji, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z umową, Regulaminem i jej opisem.
9. Postanowienie ust. 8 nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa.
§ 14. Przeciwwskazania i odpowiedzialne korzystanie z Produktów
1. Produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę mogą dotyczyć rozwoju osobistego, pracy z emocjami, stresem, przekonaniami, nawykami, hipnozą, autohipnozą, treningiem mentalnym, komunikacją, psychologią praktyczną lub tematyką pokrewną.
2. Treści, nagrania, konsultacje, hipnoterapia, autohipnozy, kursy, programy i szkolenia nie zastępują leczenia, psychoterapii, konsultacji psychiatrycznej, konsultacji lekarskiej ani pomocy kryzysowej.
3. Osoby znajdujące się w kryzysie psychicznym, mające myśli samobójcze, objawy psychotyczne, poważne zaburzenia psychiczne, epilepsję, ciężkie choroby neurologiczne, będące pod wpływem alkoholu, substancji psychoaktywnych albo mające wątpliwości co do bezpieczeństwa korzystania z hipnozy lub autohipnozy powinny skonsultować się z lekarzem lub właściwym specjalistą przed skorzystaniem z Produktów lub usług.
4. Klient korzysta z nagrań hipnotycznych i autohipnozy w bezpiecznych warunkach. W szczególności nie powinien korzystać z nich podczas prowadzenia pojazdów, obsługi maszyn, wykonywania czynności wymagających pełnej koncentracji albo w sytuacjach, w których obniżenie czujności mogłoby stworzyć zagrożenie.
5. Jeżeli opis konkretnego Produktu zawiera dodatkowe przeciwwskazania, Klient powinien zapoznać się z nimi przed zakupem i korzystaniem z Produktu.
§ 15. Prawa autorskie
1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, nagrania, filmy, grafiki, zdjęcia, e-booki, audiobooki, pliki MP3, kursy, szkolenia, programy, materiały PDF, prezentacje, scenariusze, ćwiczenia, opisy Produktów i nazwy autorskie, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup Treści cyfrowej, kursu, programu, nagrania lub innego materiału nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty albo wewnętrzny, zgodnie z opisem Produktu.
4. Zabronione jest w szczególności:
a) kopiowanie materiałów w celach innych niż własny użytek,
b) sprzedawanie, odsprzedawanie, wypożyczanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim,
c) publikowanie materiałów w Internecie,
d) wykorzystywanie materiałów do tworzenia własnych produktów, szkoleń, kursów lub usług bez zgody Sprzedawcy,
e) usuwanie oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń lub informacji o prawach autorskich.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§ 16. Dane osobowe, cookies, newsletter i opinie
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach Klientów, opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, w tym narzędzie CookieYes służące do zarządzania zgodami na cookies. Szczegółowe zasady korzystania z cookies opisuje Polityka Prywatności lub Polityka Cookies.
4. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie. Zapis do newslettera nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
5. Zgoda na otrzymywanie newslettera, informacji handlowych lub marketingowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili.
6. Sprzedawca może publikować w Sklepie, mediach społecznościowych lub innych kanałach komunikacji opinie klientów dotyczące Produktów, usług lub działalności Sprzedawcy.
7. Opinie mogą pochodzić w szczególności z Google, Trustindex, Facebooka, komentarzy pod postami, wiadomości e-mail, formularzy, mediów społecznościowych albo innych źródeł.
8. Sprzedawca może publikować wybrane opinie, screeny opinii lub fragmenty wypowiedzi, w szczególności jeżeli są związane z Produktami, usługami lub działalnością Sprzedawcy.
9. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu weryfikacji opinii, w szczególności gdy opinia pochodzi z wizytówki Google, Facebooka, wiadomości od klienta albo innego źródła pozwalającego uprawdopodobnić jej autentyczność. Sprzedawca nie gwarantuje jednak, że w każdym przypadku możliwe jest pełne potwierdzenie, że dana opinia pochodzi od osoby, która faktycznie kupiła Produkt lub skorzystała z usługi.
10. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca publikowania opinii nieprawdziwych.
§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Sklepu,
c) zmiany oferowanych Produktów lub usług,
d) zmiany metod płatności lub dostawy,
e) zmiany danych Sprzedawcy,
f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
g) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych organów publicznych.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści lub od dnia publikacji w Sklepie, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu wejścia zmian w życie.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z przepisów prawa.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2026.
